Разочарование и потеря времени: крайне негативный опыт работы с Домклик

12.01.2026 08:34
691
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С самого начала сотрудничества с Домклик столкнулся с неэффективной и хаотичной организацией процесса. Документы запрашивались по одному, при этом на проверку каждого уходило по 3 рабочих дня — и при этом не был выдан полный перечень необходимых документов заранее. Это искусственно затягивало сделку и создавало ощущение полной непрофессиональности.

Особенно возмутила ситуация с оценкой недвижимости. Заказал услугу через платформу, но оценщик явно не знал, какие документы должны входить в отчёт. В отчёте отсутствовал корректный технический план объекта недвижимости — именно он был необходим банку для одобрения сделки. В итоге отчёт был отклонён, а переделать его вовремя не успели. При этом деньги за услугу просто исчезли — вернуть их невозможно, так как нет никакой обратной связи с Домклик: на сообщения в чате никто не отвечает, звонки игнорируются.

Из-за всех этих задержек и недоработок продавец потерял терпение, нашёл других покупателей — и сделка сорвалась.

Сервис, который позиционирует себя как «упрощение покупки недвижимости», в моём случае стал причиной финансовых потерь, срыва сделки и полного отсутствия поддержки.

Категорически не рекомендую Домклик — ни покупателям, ни продавцам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-17T17:48:45+03:00
«нет никакой обратной связи с Домклик: на сообщения в чате никто не отвечает, звонки игнорируются» — добавьте, пожалуйста, на страницу отзыва подтверждающие скриншоты. Сколько по времени ожидали ответа на горячей линии? 28.01.2026 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-333923956171
2026-01-20T15:22:42+03:00
Последний созвон с банком состоялся 23.12.2025, когда я сообщил о решении продавца отказаться от продолжения сделки. После этого я сразу написал об этом в чат поддержки — реакции не последовало. Попытки дозвониться или заказать обратный звонок также оказались безрезультатными. 25.12.2025 я повторно обратился через чат — снова никакого ответа. В последующие дни предпринимал ещё несколько попыток связаться с банком по телефону, но так и не получил оперативной обратной связи. Банк вышел на связь только 29.12.2025, сообщив, что возврат средств за проведение оценки недвижимости невозможен, несмотря на то, что услуга фактически не была оказана в полном объёме. Для подтверждения изложенного — к отзыву приложены скриншоты переписки в чате и скриншоты истории звонков.
Сбербанк
Сбербанк
2026-01-23T16:34:44+03:00
Здравствуйте! Деньги за отчёт об оценке вернули за вычетом суммы за понесённые расходы по осмотру объекта, сбору и обработке документов. Я понимаю, что общение с менеджерами Домклик оставило у вас негативное впечатление. Ваши замечания мы учли. Простите, пожалуйста. за неудобства. Спасибо, что подтвердили решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-333923956171
2026-01-26T09:04:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка