Пересмотр условий кредитного договора

12.01.2026 10:31
675
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении автокредита представитель сказал, что в банке действует практика по пересмотру условий кредитного договора, например, если изменятся условия рынка, а именно речь шла об изменении ключевой ставки ЦБ. 

Я оформляла автокредит в мае, когда ключевая ставка была 21%. Когда она снизилась до 17%, обратилась в чат по вопросу снижения ставки и по моему кредитному договору, на что мне ответили, что условия действующего кредитного договора не пересматриваются даже по просьбе заёмщика и предложили оформить заявку на рефинансирование моего кредита, т.е на оформление нового кредитного продукта. 

Я была бы и рада оформить новый кредит на новых условиях с учетом нынешней ключевой ставки, но по моему КД действует обязательное условие по выполнению покупок по Халве для поддержания процентной ставки: каждый месяц нужно делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. Сейчас же банк изменил условия этой программы и для вновь оформленных кредитов нужно делать не менее 10 покупок на сумму не менее 20 000 руб. Картой пользуюсь вынуждено и только для сохранения процентной ставки по кредиту. Выполняю нужные условия и до следующего периода абсолютно не пользуюсь картой. Покупки на 20 000 руб. ежемесячно делать по ней нет никакого желания - в банке, которым пользуюсь как основным, теряю приличную сумму кэшбэка и с 10 000 рублей, а с 20 000 потеряю еще больше. 

Получается, ваш представитель обманул меня и в этом? Помимо обмана с дополнительными услугами. Как можно пересмотреть условия кредитного договора, при этом оставив условие 5х10 по покупкам?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-17T23:12:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-12T12:38:43+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим за обращение. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Действительно, для договоров, оформленных с 1 сентября 2025 г. действуют новые условия по минимальному обороту, а именно необходимо совершать от 10 покупок на общую сумму от 20 000 рублей по карте Халва До конца срока действия Вашего договора в случае исполнения условия акции «Автокредит с Халвой» не подлежат изменениям. Таким образом, для сохранения текущей процентной ставки Вы можете совершать оборот 5*10. Дополнительно отметим, что рассмотрение кредитных заявок осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка