Корректная консультация

12.01.2026 11:25
368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность С-ву Никите за помощь,владельцем карты являюсь не так давно,поэтому не во всех вопросах разбираюсь,конкретно встал вопрос об оплате ЖКХ и начислении баллов,решила обратиться в чат,12.01.2026г.,консультацию получила в полном обьеме,было все понятно,отвечал быстро.Побольше бы таких сотрудников!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-18T13:11:05+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос? 26.01.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-242123957396
2026-01-20T10:31:18+03:00
Здравствуйте! Я оплачивала услуги ЖКХ,мне начислялся кэшбэк,как за покупку,но за один платеж кэшбэк не начислили,по горячей линии обьяснить причину не могли,обратилась в чат,где мне подробно обьяснили,изучив всю историю платежей подробно,что я эту оплату произвела не по карте,а по счету(копилка),видимо,не поставила галочку напротив карты,а при оплате с Копилки,цитирую,"Кэшбэка,в принципе нет",я даже хотела сделать возврат и оплатить,как положено,но сотрудник популярно все пояснил,каким образом это делается,то есть,от банка возврат не возможен,только если обратиться в компанию,куда были переведены деньги.Я конечно же не стала этим заниматься,не такая уж великая сумма,но очень радует,что специалист ни коим образом меня не дезинформировал,как это бывает в дугих банках,отвечал быстро,четко и понятно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-12T12:11:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка