Всегда готовы пойти навстречу клиенту

Столкнулась в декабре 2025 года с неприятной ситуацией. У Т-банка большой выбор акций, где за покупки определенных товаров можно получить повышенный кешбэк. По одному из таких преждложений я совершила покупку на маркетплейсе Озон. Всего было куплено два акционных товара, покупка сразу оплачено одним платежом с карты Т-банка. Когда через некоторое время я забрала свою покупку, маркетплейс прислал мне два отдельных чека (по одному на каждый товар) вместо одного. Обращение в поддержку маркетплейса результата не принесло - там ответили, что чеки формируются автоматически и объединить или разделить их нельзя. Но, к сожалению, загрузить чеки к покупке в личном кабинете банка, чтобы получить кешбэк по акции, было невозможно. С этой проблемой я 27 декабря 2025 года обратилась в поддержку Т-банка. Я написала в 17:08 и уже через минуту мне ответил оператор Даниил. Я изложила ему свою проблему, он переключил меня на профильного специалиста. Оператор Рита вручную начислила кешбэк по одному из товаров, а для второго создала обращение, которое банк должен был рассмотреть до 28 декабря. К сожалению, срок рассмотрения обращения был перенесен на 29 декабря, видимо, из-за большой нагрузки под праздники, но в этот день было принято решение в мою пользу и мне начислили весь кешбэк по акции. Очень здорово, что в банке дорожат клиентами, очень оперативно отвечают на все вопросы в чате и делают все возможное, чтобы быстрее решить все возникающие проблемы. С таким банком абсолютно не хочется расставаться. Оставайтесь такими же замечательными!