Халатное отношение

12.01.2026 18:11

707

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Являюсь зарплатным клиентом УбРИРа более 18 лет, так же имею ипотеку в нем (взятую 07.12.2021 году). Одним из условий сохранения ставки является страхование жизни\здоровья и имущества раз в год. 12.11.2025 я направил полис пролонгации страхования на почту oos.ubrr.ru и 8.01.2026 мне увеличивают процентную ставку. При звонке на горячую линию выясняется, что письма якобы не было (хотя эту процедуру подачи я делаю не в первый раз, и адрес хранится в адресной книге). Составляем обращение, я направляю полис опять на эту же почту, добавляю скриншот из почтового ящика, что ранее уже отсылал. Сегодня, 12.01.2026 мне пришел ответ, что полис пролонгирован, причем это ответ самое первое письмо от 12.11.2025. На данный момент, пока обращение в работе (5 рабочих дней со слов солтудника горячей линии), у меня имеется просрочка, и сегодня, 12.01.2026, мне не поступила зарплата, хотя поручение бухгалтери я отправила (не только на меня, но и на моих коллег, которые получили зарплату без задержек). Оставаться зарплатным клиентом желание пропало, и это не является условием сохранения низкой ставки, да и сама ипотека была взята там про причине удобства (читай лояльности). Скриншоты из почтового ящика имеются.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2026-01-14T15:32:59+03:00

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Хотим начать с главного: на сегодняшний день страховой полис был успешно пролонгирован, кредитная история исправлена, а начисленные проценты и пени возмещены. Мы приносим извинения от лица банка за возникшую ситуацию и возьмем ее на контроль, чтобы в дальнейшем избежать ее возникновение. Также отметим, что зачисление заработной платы было произведено вовремя 12.01.2025. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и ваше мнение о банке изменится на положительное. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Tour1no

2026-01-14T15:37:35+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

20.71%

решено проблем

863

отзывов

848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по ипотеке в банке Убрир в Балаково user-239225099933 Когда открывала дебетовую карту май лайф, это было дистанционно, на сайте и получила ее тоже с доставкой. Прилагаю как раз докумиенты, которые остались в качестве подтвержедения...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Страхование по ипотеке user-243722310688 Продливала комплексное ипотечное страхование, банк принял документы без проблем, сохранив низкую % ставку по ипотеке, все прошло быстро и удобно, достаточно направить все...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобный сервис user-179923025099 22 сентября собирал пакет документов для ипотеки в другом банке. Отовсюду требовались справки о наличии счетов и движении средств. По счетам УБРиР немного переживал, так как у меня...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке user-418917180796 Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличная консультация по ипотеке user-97339468942 В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все узнал по горячей линии user-747613078385 Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ипотека консультация user-169313039841 С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по ипотеке в банке Убрир в Балаково

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту май лайф, это было дистанционно, на сайте и получила ее тоже с доставкой. Прилагаю как раз докумиенты, которые остались в качестве подтвержедения... Читать полностью

27.04.2026

Страхование по ипотеке

Оценка 5

Продливала комплексное ипотечное страхование, банк принял документы без проблем, сохранив низкую % ставку по ипотеке, все прошло быстро и удобно, достаточно направить все... Читать полностью

30.10.2025

Удобный сервис

Оценка 5

22 сентября собирал пакет документов для ипотеки в другом банке. Отовсюду требовались справки о наличии счетов и движении средств. По счетам УБРиР немного переживал, так как у меня... Читать полностью

10.10.2025

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке... Читать полностью

05.06.2024

Отличная консультация по ипотеке

Оценка 5

В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы... Читать полностью

20.09.2023

Все узнал по горячей линии

Оценка 4

Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования... Читать полностью

03.03.2023

Ипотека консультация

Оценка 5

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка... Читать полностью

28.02.2023