Обращение по поводу смс

12.01.2026 19:02
375
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я обращалась в Совкомбанк через мобильное приложение в чат поддержки, так как столкнулась с проблемой: при оплате товаров перестали приходить СМС с кодом подтверждения. Без этих кодов невозможно было завершить оплату, из-за чего я несколько раз подряд не смогла совершить платежи. Ситуация вызывала сильное раздражение и тревогу, так как проблема возникла неожиданно и повторялась неоднократно. Сначала мне ответил виртуальный помощник, после чего достаточно быстро подключили специалиста — Никиту М-а. Сотрудник вежливо поздоровался, представился и уточнил детали проблемы. Несмотря на то, что вопрос пришлось дополнительно пояснять, специалист внимательно отнёсся к обращению и продолжил разбираться в ситуации, не оставив меня без ответа. Хочу отметить корректное и спокойное общение сотрудника, готовность помочь и сопровождать диалог. В целом сервис поддержки оставил положительное впечатление: сотрудники на связи, не игнорируют проблему и стараются разобраться. Надеюсь, что технические сложности с СМС будут устранены, так как в остальном услугами банка пользоваться удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-18T17:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. Проблема с смс была решена? 22.01.2026 Оценку зачли.
user-487023802407
2026-01-18T18:00:44+03:00
Да
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-12T20:11:25+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка