Потерянная сделка из-за негибкости ТБанк. Взяли в заложники льготную ипотеку

Хочу предупредить всех, кто рассматривает семейную ипотеку в ТБанк. Мой опыт это классический пример, когда банк сначала создает проблему, а потом прячется за бездушными инструкциями.

Мне одобрили льготную ипотеку на 8,5 млн рублей. Первая проблема: назначенный сотрудник не приехал вовремя на оформление электронной подписи, из-за чего сделка ушла на новогодние праздники. За это время я нашла в том же ЖК лучший вариант, квартиру большей площади, всего на 200 тыс. дороже. Одобренного лимита хватало с запасом.

Когда я попыталась изменить объект в УЖЕ ОДОБРЕННОЙ заявке, начался ад. Сотрудники в чате, вместо решения вопроса, разводят руками и предлагают оформить новую заявку. Новая заявка, разумеется, получает отказ, потому что льготную ипотеку можно взять один раз. Я так и хочу, один раз, но на правильную квартиру!

Абсурд ситуации в том, что:

1. Из-за переноса сделки по вине банка я нашла лучший вариант.

2. Банк одобрил сумму, которой достаточно для новой квартиры.

3. Технически заменить объект до сделки абсолютно реально, но ТБанк этого не делает.

4. В итоге я остаюсь и без прошлой квартиры (застройщик перебронировал новую), и без ипотеки.

ТБанк, ваша система убила мою сделку. Вы не просто проявили негибкость, вы лишили меня возможности использовать выданное же вами одобрение. Я требую срочно исправить данные по квартире в существующей заявке и не прятаться за формальности, которые создали вы сами.

Будьте осторожны: одобрение в Тинькофф это не гарантия, а ловушка, из которой нет выхода при малейшем изменении условий.