Благодарность
Я А-ов Анатолий А-ич сегодня 12 января обратился в Альфа-Банк .В своём мобильном приложении я случайно подключил услугу Альфа-смарт. Счёт списания я не указывал но деньги с карточки всё равно были списаны, а услуга подключена до 12 февраля. Я понял, что деньги потеряны безвозвратно. Но всё же решил написать в чат бот и объяснить ситуацию. Сотрудница Ангелина внимательно меня выслушала и предложила составить обращение в банк. Форму обращения она прислала. Но я ещё решил позвонить в банк из мобильного приложения. Сотрудник Марк так же внимательно меня выслушал и сказал что нужно составить обращение в банк. Банк рассмотрит обращение и в течении 2 недель должен вернуть деньги. Я так и сделал. Не прошло и 5 минут как моё обращение было рассмотрено и деньги поступили на карту. Мне было очень приятно, что банк так быстро разобрался в моей ситуации. Хочу также поблагодарить и Ангелину и Марка за то что они помогли мне выйти из ситуации в которую я случайно попал. Очень грамотные сотрудники работают в этом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...