12.01.2026г. При обращении в офис г. Москва Кубань Кредит отказал в выдаче оригинала справки по форме 5798 ЦБ РФ

12.01.2026г. При обращении в офис г. Москва Кубань Кредит отказал в выдаче оригинала справки по форме 5798 ЦБ РФ для Государственных служащих за 2025г. При обращении в офис г. Москва мной был сделан официальный письменный запрос на предоставление данной справки. Но банк наотрез отказываеться регистрировать данное обращение. При обращении в call центр банка 12.01.2026г. и в чат банка сотрудник продержал в чате и на линии call центра 2 часа но обращение так и не составил. Сотрудник сказал что не умеет составлять обращения. Прошу разъяснить почему при обращении в офис банка в городе Москва 12.01.2026г. мне не выдали оригинал справки для Государственных служащих за 2025г. и почему обращение так и не зарегистрировано в системе банка на предоставление данной справки ? Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и помочь в решение вопроса. Моя оценка 1 за безграмотность и безответственность сотрудников. Прошу разъяснить почему я не могу получить оригинал данной справки с оригиналом круглой синей печати к подписи ответственного лица?