Обман по кредитной карте, лояльности в этом банке нет от слова совсем

13.01.2026 11:10

357

Оценка

Отзыв проверен

Была потребность в кредитной карте, доверился этому банку, на встрече с представителем сообщил несколько раз представителю, что мне никакие услуги и страховка не нужна, спустя время вижу в операциях списание за услугу «Страхование задолженности», сразу не увидел, так как доверял данному банку и даже мысли не было, что так могут обмануть, в итоге никто не вернул средства(обращался в офис и чат). Далее случилось еще хуже ситуация, выполнил перевод баланса, открываю спустя несколько месяцев, и начислили проценты за весь период перевода баланса(все условия были выполнены, закрытие карты в другом банке). Никто не предупреждал о 70% годовых за этот период, что списывается заранее, попросил пересчитать и хотел внести полную сумму задолженности и конечно же в очередной раз мне отказывают. То есть взял 200 000₽, а процентов за несколько месяцев заплатил 56 000₽, неадекватные условия! В общем и целом ужасный банк, буду советовать всем своим родным и друзьями закрывать карты, лояльности никакой, ничего не объясняют, представитель и поддержка обманывают в глаза, самое обидное, что ты никак не можешь доказать, что именно ПРЕДСТАВИТЕЛЬ подключил услугу. Хуже банка я не встречал, это не партнер, а ваш враг номер один, который хочет содрать все ваши деньги, бегите оттуда!

Альфа-Банк

2026-01-26T22:33:53+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать. Информацию о некорректной консультации сотрудника подтвердить не можем. Льготный период по вашей карте действовал с 29 октября 2025 по 27 декабря 2025. Поскольку вы не погасили всю задолженность за это время, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом. Пересчитать проценты не можем, поскольку начислили их по условиям договора. Ежедневно мы фиксируем сумму долга по вашему счёту. После окончания льготного периода считаем и суммируем проценты на сумму долга за каждый день. Итоговую сумму процентов выставляем к оплате на следующий день после окончания льготного периода. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Что касается страховки. Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026