Отказ в подключении услуги СБП

12.01.2026 я обратился в офис Газтрансбанка в г. Краснодаре по ул. Северная с целью актуализации (изменения) своего номера телефона. После изменения номера перестали работать платежи СБП. В результате двухдневного телефонного общения со всеми возможными сотрудниками банка мне сообщили, что СБП работать не будет, поскольку такой же номер телефона якобы зарегистрирован в банке за иным клиентом.

Но я , как владелец этого номера, никоим образом не могу отвечать за действия иных лиц, ранее зарегистрировавших этот же номер в банке. Банк не может отказать мне, настоящему владельцу номера, в услугах банка, где необходима идентификация по номеру телефона.