Доначисление кэшбека за покупку
Здравствуйте! 3 января в офисе банка я оформил подписку "деятка" для своей карты Халва. В соответствии с правилами подписки мне можно получить 10% кешбек за интернет покупку техники в магазине партнере. Однако по непонятным на тот момент причинам банк отклонял влптеж покупки системного блока через интернет магазин Ситилинк (я пытался оплатить 3.01, писал в чат поддержки банка) и мне пришлось 5.01.2026 идти ножками в магазин и оплачивать технику непосредственно в магазине.
После покупки мне было начислено всего лишь 4% кэшбек вместо 10%.
6 января в 12 ч. я обратился в поддержку банка, чат, с просьбой доначислить мне кэшбек. Вначале на поддержку вышле елена К-ко, но не смогла решить вопрос, я попросил пригласить и переадрессовать мою просьбу старшему специалисту. И, чудо! Илья К-в,
главный специалист по клиентскому сервису увидел, что "ранее у вас не проходила оплата по карте. Поэтому мне удалось согласовать для вас доначисление недостающей суммы" и 2 659 баллов успешно были начислены на мой счет и уже доступны сразу для применения.
Информацию о переписке с сотрудниками банка прилагаю! Спасибо сотрудникам банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...