Вернули комиссию за снятие денег в банкомате

Добрый день. у меня имеется карта Совкомбанка. 16 декабря 2025 снял двумя операциями в банкомате денежные средства. Спустя несколько дней увидел в приложении, что за каждое снятие с меня удержали(списали) комиссию (два раза по 950 руб). 24.12.2025 в 11-12 по местному времени я обратился в чат поддержки с целью уточнить за что списали денежные средства. Спустя минуту ожидания после вызова оператора к чату подключился консультант М-ая Анастасия О.,, которая поздоровалась со мной и уточнила чем может помочь. Я объяснил ей суть проблемы, что с меня списали комиссию за снятие денежных средств 1900 руб (два раза по 950 руб), далее попросил рассмотреть возможность компенсации (отмены) списанной комиссии, так как я не был полностью осведомлен о тарифах банка. Консультант Анастасия выслушала меня, не перебивала, далее дала исчерпывающий ответ, за что с меня списали комиссию и направила мне для ознакомления электронный файл, содержащий полные тарифы банка, кроме того консультант Анастасия удовлетворила мою просьба на возрат ранее списанной комиссии и в течении получаса деньги были возвращены. Огромное спасибо Совкомбанк за такую лояльность и что умеете прощать своих невнимательных клиентов. Был безумно рад таком отношению со стороны банка. Вся консультация по времени от вызова оператора до положительном решении о возврате комиссии заняла не более 5 минут. Оперативно и быстро. В ходе консультации и решении моей проблемы консультант проявил уважение и вежливость, а самое главное быстроту при решении проблемы. Успехов и развития Совкомбанк

подтверждающие скриншоты консультации направил на электронную почту банки.ру