В чате помогли оформить и разобраться с кредитным счетом

13.01.2026 15:46
371
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Марию и Ирину, к которым я обратилась 12 декабря 2025 года в 13:03. Срочно необходимо было оплатить услугу в стоматологии, поэтому решила оформить кредитную карту, но не приходили смс с кодом для подтверждения оформления кредитной карты. Сначала вопрос решала Мария, котороя уточнила информацию и увидела уведомления в пуш- уведомлениях, посоветовала их отключить и наконец смс стали приходить на телефон, это удобнее, потому что смс я вводила в самом приложении, а когда код поиходил в уведомления в самом приложении, не могла его вбить в запрашиваемую форму. Но перед тем как я с этим разобралась Мария вежливо предложила оформить кредитную карту в самом чате, очень отзывчивый консультант как по мне. Решила вместо карты оформить кредитный счет, который также мне предложила оформить Мария по предоставленной ей ссылке. Моя тревожность не стихала , т.к нужно было оплатить услугу, у меня возник вопрос, как теперь оплатить через счет, уточнила у оператора можно ли оплатить , возможна ли оплата через альфа пей , можно ли объединить кредитный счет с уже существующей дебетовой моей картой, чтобы и пластиком можно было оплатить кредитнымти деньгами. Дело в том , что когда-то была такая возможность, назывался комбо счет. Также возник вопрос, какой у меня будет беспроцентный период если я оплачу услугу. И есть ли всякие платные услуги, в том числе страховки, на моем новом кредитном счете. Подключилась оператор Ирина и настолько развернуто по пунктам ответила на все вопоосы. Во первых, успокоила что нет никаких платных услуг по кредитному счету, я могу привязать его в альфа пей и оплачивать смело. Объяснила, что мой льготный период будет 60 дней и даже рассказала, что и с другого банка можно перевести долг по кредитке, льготный период будет 100 дней вообще. А общем, моя благодарность за такую профессиональную консультацию. Спасибо 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-16T12:27:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка