Полное отсутствие положительных впечатлений о сотрудничестве с банком

Клиентом банка являюсь с 2018 года, из которых "Premium"-клиентом являюсь последние 3-4 года. За это время постоянно сталкиваюсь с проблемами в работе банка, мобильного приложения и его сотрудников. 

1. Возврат страховки по кредиту: Банк вводит своих клиентов в заблуждение, возвращая копейки при досрочном погашении кредита с купленным договором страховки. После продолжительного конфликта и упоминании жалоб в ЦБ РФ и Роспотребнадзор все таки возвразщает сумму пропорционально времени использования(согласно Федеральному Закону), но осадок от такого поведения банком остается весомый.
2. Постоянные проблемы в приложении банка: На протяжении 1.5 лет как минимум в мобильном приложении банка пуш уведомления с OTP для подтверждения перевода можно было добиваться десятками минут и даже часами. Тех Поддержка раз за разом говорила, что это баг в архитектуре приложения и сделать они с этим ничего не могут. Странно такое слышать про основной пользовательский сценарий работы приложения. Последнее время вроде бы исправилось.
3. Ошибки в реквизитах банка: При запросе справки по счету или подтверждении того, что я являюсь держателем счета и его реквизитов, банк присылает справку с неправильными реквизитами (в частности названием ЮЛ банка и БИК-номером. Эта справка не принимается в налоговой, например, для получения налогового вычета. Проблема актуальна на 12.2025 для ЮЛ банка в г. С-Пб. Ответ Тех Поддержки на это обращение - "это не баг, исправлять ничего не будем".
4. Блокирование Личного Кабинета: Банк в одностороннем порядке заблокировал вход в мобильное приложение/Личный Кабинет без достаточных на это оснований. Сначала по телефону "Премиум" поддержки сотрудник вводит в заблуждение, обещая помочь со входом, задает вопросы, после получения ответов заявляет о том, что блокирует ЛК в МП. Ситуация отягчается тем, что это произошло в новогодние праздники, а разблокировать было можно только с 12.01 при личном посещении отделения или по телефону, опять же после завершения НГ праздников. Тем самым лишая возможности сделать перевод средств, оплатить интернет или другие услуги в приложении или даже просто посмотреть баланс и историю операций. Далее, 12.01, личным "премиум" менеджером мне было обещано, что разблокировку сделают в течении двух рабочих дней, но после заведения заявки я был проинформирован (ПО СМС!) про SLA в 1 неделю (7 дней). На следующий день со мной все также никто не связался, а после моего проактивного звонка личному менеджеру мне было сказано, что действительно ошиблись и время решения проблемы по факту будет больше.
5. Уровень "Премиум" поддержки пользователей: Наличие статуса "Премиум"-клиента - одно название. Ранее у меня был личный менеджер, которая решала мои вопросы. Но после ее ухода дали другого человека, которая неспособна способствовать решению проблем, в том числе выше описанных. Кроме этого, после нескольких неудачных попыток дозвониться до менеджера в течении половины рабочего дня, я попросил связать меня с руководителем. Руководителя зовут Руслан. Считаю тон его общения и общий посыл, цитирую, "вы что, хотите чтобы руководитель решал эти проблемы", неприемлемым в и без того явно конфликтной ситуации.