В чате банка помогли разобраться с платежами по кредитному счету
Здравствуйте. 12 января в 15:32 обратилась в чат банка в мобильном приложении по вопросу платежей по кредитному счету. Мне помогал оператор Руслан. Дело в том, что ранее не приходилось пользоваться кредитной картой и у меня были страхи , чтобы во время вносить деньги на счет, чтобы не было задолженности и процентов по ней. Мне пришло уведомления, что никаких платежей в этом месяце не нужно вносить, поэтому встревоженная я написала в чат. Руслан конкретно мне ответил, без лишних запутывающих слов, что мой льготный период будет до 9 февраля и что я могу вносить минимальный платеж и сумма и время платежа будет известна как раз в феврале. А пока могу просто вносить суммы для погашения задолжности. Руслан помог мне понять наконец когда ждать сведения о минимальном платеже, а главное, что у меня есть время до запуска процентов по задолжности до 9 феврался. Я успокоилась хоть. Кроме того, я решила ещё сделать покупку по кредитному счету, возник вопрос п будет ли для новой покупки другой процентный период, ну т.е увеличится ли он по времени по сравнению с льготным периодом возврата средств за прошлую покупку. Руслан объяснил, что если есть долг , новая покупка будет добавлена в его льготный период. Т.е времени выплатить за 2ую покупку меньше. Решила пока воздержаться. Спасибо оператору чата, теперь все ясно по кредитному счету, я спокойна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...