Не объясняют условия продуктов/наихудшее обслуживание

Три года назад я оставлял высокую оценку на обслуживание в липецких филиалах. Пару лет получал зарплату в Альфа-Банке и был полностью доволен. Даже минусы, например, зажёванная в банкомате карта, не вызывали никаких негативных эмоций .

Но вот в Москве ситуация диаметрально противоположная. Решил порекомендовать карту/счет другу. Но так как вся подробная информация в большом скачиваемом текстовом документе, то чтобы получить выплату , не ошибившись в понимании условий, я сначала написал в чат. Там отвечают очень дозировано, и каждый вопрос надо так переформулировать, чтоб они ответили. Так, я спрашиваю, на какую сумму друг должен покупать акции. Мне говорят, что пусть друг сам обратиться. Пришлось подумать и переформулировать свой вопрос в что-то такое "ознакомьте с условиями по данной акции". Только тогда ответили и то не совсем понятно. Ведь, если нужно покупать каждый месяц по тысяче рублей, а сначала на 5000 рублей, то если счет был открыт в прошлом месяце, а покупка на 5000 рублей у друга сделана в этом месяце, то на тысячу надо покупать в этом месяце или следующем? Поняв, что на это я буду долго получать ответ, я поехал в банк у метро Менделеевская 13 января в 15:45.

Вот там обслуживание просто на дне. Будто в 2000 год попал, когда в районе один магазин, и из-за отсутствия конкурентов ни о каком сервисе не слышали. В этом банке подошла как раз такая хабалка. Она ждала какого-то клиента или еще кого-то , поэтому пришла вся нервная. Весь её ответ - читайте условия. Причем она сначала сказала ложь, что для открытия брокерского счета не должно быть карты у друга. В чате банка мне до этого написали противоположное. Но я и пришел из-за того, что условия только в текстовом документе мелким шрифтом и в них легко ошибиться. И хотел консультацию поэтому.

Абсолютно некомпетентная хабалка отказывающаяся консультировать клиентов. Руководство Альфа-Банка, советую обратить внимание на такой персонал - с уменьшением количества карт у каждого гражданина с таким персоналом ваш банк может понести заметные убытки.