Спасибо
10.01.2026 я зашла в приложение банка и заметила, что баланс стал меньше. Сняли деньги в банке за подписку «альфа смарт» , уведомление за день ( так обычно приходит) о том, что будет оплата не пришло. Так же, уведомление о том, что списали деньги не пришло, и я заметила это позже, только когда зашла в приложение. Деньги списали в 11:05, а я заметила это в 17:00. Написала в чат поддержки, потом создала обращение, что я не согласна с этим решением. На обращение ответили очень быстро, и очень быстро вернули мне мои деньги. Деньги на балансе были уже в 17:07. Так же, было тоже самое с оплатой за уведомления 12.01.2026 , никакого уведомления о том, что будет списание не пришло. Заметила списание я тоже позже , когда зашла в мобильный банк.( списали 12.01 в 02:07, а подала обращение в 02:46) тут я не стала писать в чат поддержки, а через операции сразу создала обращение, что не согласна, и мне быстро ответили и вернули деньги. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...