Отказали обслуживать в офисе

Здравствуйте.

Обратился 13.01.2026г. в 18:40 примерно в офис альфа банка: г. Пенза, ул Московская, д 73.

Ранее неоднократно были жалобы на данный офис и ужасное поведение его сотрудников, которые были проигнорированы банком. Буду ставить колы на банки ру до тех пор, пока не разберетесь с ним. А в офис на другом конце города, где сотрудники ещё более менее компетентны, ехать желания нет в связи с его дальним местоположением, ведь самый ближайший - это данный офис на московской.

Вхожу, хочу взять талон, однако меня останавливает сотрудница и спрашивает, мол что вам надо? Говорю - получить уже ранее заказанную, готовую, дополнительную дебетовую карту. Это дело 5 минут. Тут не нужно заключать новые договора или подписывать что либо. Просто выдать карту.

Она мне в хамском тоне заявляет - мол, вас не успеют обслужить, обратитесь завтра, а ля у нас 2 клиента ещё. Хотя офис был ещё открыт официально по графику работы. И банк обязан обслуживать ВСЕХ клиентов, которые пришли в офис В ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЕННЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ, хоть клиент за минуту до закрытия придет. Я говорю что мне просто получить карту и это дело 2-5 минут: "менеджер физически не успеет". Ну ок, не успеет. Выхожу с офиса. Через минуту после меня выходят эти 2 клиента. То есть менеджер альфы открыто наврала, что кого то там надо обслужить. Прекрасно понимала что у людей почти все, но специально отказала мне судя по всему из за своей лени.

Такое ужасное отношение. В этом офисе никогда нормально ещё меня не обслуживали. Хвалить его не за что. То сделать что то не могут, то просто отказывают, то хамят, то спорят.

Приведу в пример сбербанк: приходил туда за 5 минут до закрытия. Когда офис закрылся, новых клиентов перестали впускать, но тех кто был, но остался не обслужен, как положено всем нормальным компаниям, обслуживали. Взял талон и меня вызвала менеджер уже после официального закрытия офиса, с которой я делал выписку по счету минут 10-20 после закрытия офиса. Именно так нужно работать! Наймите нормальных сотрудников которые не будут лениться работать в свои рабочие часы! Если не хватает их - наймите новых! Это ваши проблемы, а не мои! Я не обязан шляться по городу по вашим офисам из-за лени менеджеров!