Закрытие счета

Ранее продолжительное время пользовался кредитной картой халва данного банка, но использовал свои денежные средства, так как если воспользоваться заемными средствами проценты космические и большой вопрос на сколько, потом придется переплатить, но это ладно, решил закрыть счёт 9 декабря 2025 года, обратился в чате с просьбой закрыть карту счёт и всё остальное связанное с данным банком, ответил оператор Б-ва Елизавета, которая сказала, что заявка на закрытие принята и договор и карта закрываються через 7 дней, что конечно же не произошло по истечении 7ми дней обратился снова в чат, и задал вопрос почему счёт по прежнему не закрыт ответил оператор С-ва Екатерина, которая сказала, что статус помечен на закрытие и ещё нужно подождать 7 дней, что конечно же не произошло, на днях я снова обратился в чат ответил оператор К-в Владислав, который сказал, что действительно видит, что счет по прежнему ещё не закрыт, и сказал что в течении 10 дней должны рассмотреть моё обращение, вчера пришло смс, что счёт будет закрыт в течении одного рабочего дня сегодня заказал справку где ранее отображались даты счетов когда они открыты и закрыты, этот счет исчез без какой либо информации о нём, я обратился в чат ответит оператор В-ва Ирина на мой вопрос о сложившийся ситуации она мне прислала в чате сегоднящним числом справку для госслужащих уже где видно данный счёт, но без статуса и даты закрытия и другую справку о закрытии договора где данный счёт закрыт, прокомментировать мне это никак не смогли почему в двух справках с одной датой разная информация в налоговой счет по прежнему в статусе активного, что за схемы и в чем трудность закрыть счёт я не понимаю, если счёт действительно не закрыли и не закроют в ближайшие дни, придется обратиться в компетентные органы для урегулирования данной ситуации, так что подумайте прежде чем оформлять карту от совкомбанк, чтобы потом не столкнуться с такими трудностям.