Благодарность

13.01.2026 22:37
348
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уважаемый Совкомбанк. При проведении акции "кэшбек 5000 или рассрочка".Я не смогла отсканировать чек и не получалось корректно заполнить вручную данную анкету по покупке в магазине-партнере,а именно Алмаз-холдинг. Я решила обратиться за помощью в онлайн-чат банка,а именно первый раз написала 11 января в 12 час. ,затем в 14 час.и дождавшись Смс оповещения обратилась 13 янв. В 12 час. Ваши сотрудники оперативно,вежливо помогли мне в положительном решении этого вопроса. За это я очень благодарна . Спасибо что есть отзывчивые сотрудники,которые помогают и этим самым они создают Уважительное отношение к самому банку. Исходя,из уважительного отношению к моей персоне я лично ,Ваш банк всегда рекомендую своим друзьям и коллегам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T17:28:05+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли в поддержке банка? Как решился ваш вопрос? 24.01.2026 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-887823973896
2026-01-19T20:01:35+03:00
У меня не сканировался чек и вручную заполненный документ.выдавал надпись что некорректный чек. Чеки я сама ведь не пишу,их выдали в магазине Алмаз-холдинг за покупку. Фото приложены. Девушка по онлайн-чату заполнила моё обращение на рассмотрение. Через день пришёл ответ с указанием ссылки.нажимая на ссылку открывалось приложение банка. Я не поняла,что это за ответ на моё обращение,написала снова в онлайн-чат за разъяснением. Но учитывая тот факт,что Я принимала участие в акции и мой чек реальный,т.к.мой платёж был сделан картой Халва и зафиксирован в разделе покупок,я рассчитывала на рассрочку 18 месяцев. Видимо благодаря моей настойчивости и отзывчивости и порядочности сотрудников Совкомбанка,мне дали рассрочку на эту покупку на 18 месяцев. За что я благодарна всем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-13T23:10:31+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка