Все вопросы по платным услугам были решены в чате поддержки

Добрый день.

08.12.2025 открыл дебетовую карту в Альфа-банке, стал получать различные кешбеки (обычные и повышенные в категории транспорт), еще получил 500 рублей, т.к. карту открывал по рекомендации. Но далее начал читать отзывы про Альфа-банк (в том числе и на Банки.ру) и обратил внимание на негатив: что какие-то платные подписки подключают и т.д. Увидел, что подписка Альфа-смарт есть и у меня, при этом насколько я понял, что подписка поначалу бесплатная (первый месяц) - данная информация открыто отображается в личном кабинете. Чтобы развеять сомнения, в этот же день, 8 декабря 2025 начал задавать вопросы в чат, задавал я их поначалу в несколько негативном ключе, т.к. ожидал некий подвох (забегая вперед - никакого подвоха в итоге нет). 

Вопросы задавал по мере того, как они мне приходили в голову. На первые мои вопросы ответила Юлия. Она рассказала, что у меня сейчас действует подписка Альфа-смарт, что стоимость подписки 399 рублей в месяц. Про то, что подписка бесплатная в течение первого месяца Юлия не успела рассказать, т.к. половину информации про подписку я уже изучил самостоятельно и сам стал задавать вопросы - что будет по окончании первого месяца обслуживания. Самое главное - Юлия предложила отключить подписку в рамках общения в чате, если я испытываю какой-то дискомфорт или переживания от того, что будут списаны излишние суммы. Я ответил, что позже отключу самостоятельно. Отдельно порадовало, что т.к. оператор почуствовала, что диалог развивается с неким негативом и нервозностью с моей стороны - в конце диалога она приложила картинку с котиком. Это очень милая особенность общения в чате поддержки, мне понравилось!

Посидел-подумал, позднее в тот же день возник новый вопрос - а сколько стоит оповещение в смс по операциям по карте и если они платные - как их отключить? На данный вопрос ответила Людмила. Она сказала, что при подписке Альфа-смарт оповещения бесплатные, а без подписки 99 рублей в месяц. Я спросил как отключить - получил ответ куда нажать. Отключил оповещения самостоятельно.

Подводя итог: я читал много отзывов, что Альфа-банк подключает какие-то подписки, платные функции и т.д. Но при обращении в чат меня открыто обо всем проконсультировали - что платное, что бесплатное, до какого числа действует (в личном кабинете это тоже видно). В итоге я воспользовался преимуществами подписки Альфа-смарт, а в последний день просто ее отключил. Не знаю как у других, а у меня проблем с платными функциями Альфа-банка не возникло, я получил от них только то, что хотел.

Отдельное спасибо Юлие и Людмиле за консультации 08.12.2025!