Не подготовили деньги по заявке

У меня заканчивался срок вклада 11 января 2026 года. Обычно за 10 дней до окончания вкладчику от банка приходит СМС .Ничего не пришло.Ну да ладно. 

Зная о том,что в праздники у некоторых банков проблемы с поддержкой,позвонила 24 декабря на горячую линию и заказала деньги на 12 января 26 года .В офис СПб ,Новаторов 8. Заявку мне подтвердили.Все было хорошо. 

12 января 26 года я приехала по адресу в офис. Отсидела в очереди 50 минут(с 12.15).Меня послали в кассу.И здесь началось интересное.Мало того,что касса устроена так,что там,как в аквариуме,видно все,что выдают или получают клиенты.Я ,например,видела сумму,которую получала клиентка ,стоявшая в очереди до меня. Это не приятно. За мной стояли 2 небритых субъекта.И тоже все видели. Ну это еще ладно.Подумаешь.Просто о безопасности клиентов банк не заботится. 

Поразило другое. В кассе мне сообщили ,что моих денег просто нет. Им не передали заказ.Сообщили,что это не только со мной так поступили и не в первый раз. Еще сообщили,что им в филиал поступили деньги,которые другой клиент ждет сегодня аж в Москве на Ленинском. И что не знают,смогут ли мне мои деньги по закончившемуся вкладу выдать!!Я сидела и медленно обалдевала.Мало того,что я выкроила время из рабочего дня,доехала,отсидела в очереди. Так я еще и деньги не получу.В итоге звезды для меня сошлись благополучно.И мне с ворчанием были деньги выданы.На том спасибо.

Из предложений.Было бы не плохо,если бы банк после заказа денег присылал бы клиенту СМС с текстом ,что сумма будет выдана по адресу,номер заказа такой-то.Чтобы хоть эту СМС в нос на кассе сунуть работнику