Расторжение кредитного договора с ДМС

Я оформила потребительский кредит с ДМС(альтернативы не было) 6.01.26, спустя час максимум этот же кредит расторгла по причине невыгодных условий. На протяжении двух дней я списывалась и созванивалась с более чем 5 специалистами горячей линии Альфа-банка для подтверждения расторжения. Специалисты не видели активный договор в системе и уверяли в том, что никакой договор я не подписывала и это была просто заявка. На мои слова о том, что я подписывала договор в отделении, у меня на почте имеются документы и в приложении висит виджет об оформлении денежных средств, которые зачислятся в течение 48 часов - все специалисты только охали и ахали и вновь твердили, что такого быть не может. Только двое ребят после этого перепроверяли информацию и где-то этот договор находили.

Загвоздка заключается в другом - абсолютно все специалисты сообщили о том, что так как договор расторгнут моментально, скажем так, и денежные средства на мой счет перечислены не были, никаких проблем с расторжением страховки (навязанный дмс с кредитом) не будет - в моем случае она не будет активирована и никаких дальнейших действий от меня не требуется.

После новогодних праздников 12.01.26 я решила уточнить точно ли расторгнут кредитный договор, позвонила в банк, мне подтвердили расторжение и я уточнила по поводу страховки, на что мне сообщили, что страховка не отключается автоматически и мне следует звонить в страховую. Тут началась эпопея - думаю все, кто пытался сделать тоже самое в АльфаСтрахование Жизнь, понимают какое количество кругов ада надо пройти, чтобы добраться до нужного специалиста, поочередно переключая клавиши в тональном режиме, слушая бота, попадая в один отдел, потом в другой, потом длиннющая идентификация, и уже потом нужный специалист. И специалист в страховой подтвердил, что банк перечислил им денежные средства за мою страховку. То есть как это? Насколько мне известно, только после того, как денежные средства в полном объеме перечисляются на счет заемщика, с этой суммы перечисляются средства в страховую. 

Каким образом, обойдя меня, деньги после расторжения кредитного договора зачислились в страховую? Почему специалисты Альфа Банка уверили меня в том, что если кредитный договор расторгнут до перечисления средств, то страховка аннулируется автоматически? Почему и специалисты АльфаСтрахования Жизнь уверены в том, что денежные средства перечислялись на мой счет, иначе бы страховка не подключилась?

А для того, чтобы отключить страховку, мне нужно собрать пакет документов и выслать почтой России в Москву! Как вам такое в 21 веке?

P.S. Аналогичный вопрос задан АльфаСтрахование Жизнь, от них жду ответа. Хочу узнать ответ АльфаБанка по чьей вине действует страховка после подписания-расторжения договора день в день