Заявка на кредитную карту "превратилась" в заявку на кредит

26.12.2025 оставила заявку на получение кредитной карты по реферальной ссылке по акции. В этот же день поступило СМС о том, что заявка на кредитную карту предварительно одобрена при наличии положительной кредитной истории. Позже со мной связалась сотрудница банка, подтвердившая, что заявка на получение кредитной карты одобрена, рассказала о правилах акции и режиме работы единственного отделения банка в СПб. После разговора поступило СМС с приглашением на встречу по адресу офиса банка.
12.01.2026 я приехала в офис банка и после 40 минут ожидания, заполнения анкеты и фотографирования узнаю, что в выдаче кредитной карты мне отказано и банк предлагает мне либо рефинансирование, либо кредит под залог автомобиля. Такие предложения мне не были интересны. Объяснить причину отказа мне сотрудница банка не смогла. Мне непонятно, по какой причине банк отказал в карте, если единственное условие одобрения заявки, судя по поступившему СМС - это наличие положительной кредитной истории. Очень высокий кредитный рейтинг по оценкам БКИ, отсутствие каких-либо просрочек, низкий уровень кредитной нагрузки, постоянный стабильный доход - это ли не показатели положительной кредитной истории? Было крайне жаль потраченного времени.
Но при наличии отказа в выдаче кредитной карты на следующи день мне поступает СМС следующего содержания: "Сертификат на 3000 Р почти ваш! Успейте забрать кредитку до 24.01.2026 и примите участие в акции..." Это ли не издёвка какая-то? Вчера мне в этой карте отказали, а сегодня она как-будто карта лежит в отделении и ждёт меня? Зачем так вводить в заблуждение? Обратилась на горячую линию с вопросом, почему мне поступает такое сообщение, если в кредитной карте банк отказал и не захотел видеть меня в числе своих клиентов? Оператор горячей линии после предположений, что я сама, наверное, при оформлении заявки неверно указала выбранный кредитный продукт, уточнила информацию и выдвинула вообще потрясающее объяснение: "Ваша заявка на кредитную карту в офисе банка превратилась в заявку на кредит наличными". Превратилась!!! На мой уточняющий вопрос о том, каким же образом заявка сама во что-то там превращается, оператор выдвинула предположение, что, возможно, в офисе что-то не так отправили, но решила с офисом связаться и это выяснить. Оператор вернулась с обратной связью и с информацией, что банк отказал мне в кредитной карте и кредит наличными - это всё, что банк может мне предложить.
По итогам всего произошедшего остаётся только предположить, что банк просто собирает информацию, содержащую персональные данные, для дальнейшего использования в каких-то своих целях. Либо банк просто не заинтересован в благонадежных клиентах?