Обман по акции по кредитной карте "13-ая зарплата от псб"

Участвовала в акции "13-ая зарплата от псб", суть которой состояла в том, что при трате в течении года каждый месяц по 20 000 рублей банк начислит 20 000 бонусов. 

Условия по тратам я выполнила. Заходя в приложении в истории трат и забивая нужный период, я каждый месяц видела, что действительно потратила более 20 000 рублей.

В конце срока акции банк отказался выплачивать бонусы, аргументируя тем, что я потратила меньше оговоренной суммы, ссылаясь на выписку с 27.08.2025 по 26.09.2025, по которой по их данным я потратила 19833,15 рублей. Хотя по моей истории трат видно, что траты за этот же период составляют 23131,65 рублей.

В условиях акции было чётко сказано, что операции учитываются по дате списания денежных средств со счета карты (пункт 2.4 правил акции). Деньги с кредитной карты по истории трат в приложении списывались в день покупки, соответственно никаких правил я не нарушала. И не должна была судя по этим правилам знать, что банк может провести их у себя в системе через 3 дня, неделю, год(в правилах это нигде не прописано), записав их в другой период.

30.12.2025 с оператором поддержки банка была составлена претензия по этому поводу, которую обещали рассмотреть в течении 5 рабочих дней. 14.01.2025 мне было отказано в выплате бонусов руководством банка.

Получается банк намеренно заранее обманывал своих клиентов, не оговаривая полные условия акции и вводя их в заблуждение?

Дополнительно отмечу, что являюсь сотрудником одного из оборонных предприятий России, с которыми взаимодействует этот банк. Представители банка приходят к нам и просят рассказать своим сотрудникам об их выгодных продуктах и акциях. Вот только после этой ситуации желания рассказывать сотрудникам об этом банке у меня нет никакой, потому что банк по факту никакой выгоды не даёт, а только вводит в заблуждения, давая ложные обещания.