Т-Банк разочаровывает!

Я уже более 10 лет являюсь постоянным клиентом банка, активно пользуясь большим количеством его продуктов и всегда был максимально доволен его работой! Но, сейчас я столкнулся с крайне неприятной и затянутой ситуацией при попытке оформить банковский кредитный продукт в Т-Банке. По условиям банка для оформления продукта необходимо личное взаимодействие с сотрудником и выпуск электронной подписи. Я добросовестно выполнил все требования со своей стороны и трижды встречался с представителями банка, тратя на это личное время. Во время всех трёх встреч сотрудники банка сообщали одно и то же: у них «техническая проблема», и они не видят мою электронную подпись в системе, несмотря на то что подпись фактически выпущена. Таким образом: • я потратил значительное количество времени; • трижды получал противоречивую и бесполезную информацию; • проблема так и не была решена; • никакой внятной ответственности или сроков устранения неисправности банк не обозначил. Складывается ощущение, что внутренние процессы банка не отлажены, а клиент фактически становится заложником чужих технических ошибок. Возникает логичный вопрос: почему клиент должен нести издержки за системные сбои банка? Считаю такое отношение недопустимым. Ожидаю: 1. официальных разъяснений по причине сбоя; 2. реального решения проблемы, а не повторения шаблонной фразы про «технические трудности»; 3. улучшения качества взаимодействия с клиентами. На данный момент опыт взаимодействия с Т-Банком вызывает разочарование и подрывает доверие. Если банк не решит оперативно дистанционно данный вопрос - буду закрывать все продукты банка, и прекращать обслуживание в банке, и как физическое лицо, и как ИП.