Поддержка банка

14.01.2026 20:29
322
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совсем недавно у банка была акция , до 10000 бонусов можно было вернуть за любую покупку, в правилах было прописано что аккаунт должен быть привязан к гос услугам, но не понимала привязан ли мой аккаунт, по этому и обратилась в поддержку, оператор ответили быстро и понятно. Спасибо за оперативность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T11:12:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос? 26.01.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-15978599447
2026-01-20T14:22:36+03:00
Мне объяснили что мой аккаунт уже привязан к гос услугам и больше ни чего делать не нужно. Так же был вопрос про лимит, мне ответили : Служба поддержки 24.12.2025 Здравствуйте, подскажите какой общий лимит ? Немного не поняла нельзя покупать только телефоны? Остальное можно? Как учитывается время? По Москве? А если на кассе часы не правельно идут? 21:17 Это про 100% кэшбек 21:18 Виртуальный ассистент Здравствуйте! Если кешбэк не пришёл — пожалуйста, проверьте следующее: 1. Описание и условия. Для этого в разделе «Выгоды» нажмите на проценты со значком Плюса справа от выбранной категории. 2. Сколько дней прошло с даты оплаты. Начисляем баллы в течение 21 дня после платежа или после окончания мероприятия, если покупали билет через Яндекс Афишу. 3. Количество баллов Плюса, которое получили за месяц. Ежемесячно по карте Пэй и по кнопке «Оплатить ЯПэй» начисляем не более 10 000 баллов. 4. Также сумма кешбэка может быть меньше ожидаемой, поскольку проценты категорий не суммируем, начисляем баллы в размере большего из предложений. Подробно условия рассказали в Правилах акции. Рекомендуем проверять полученные баллы в истории начислений на сайте Плюса. Надеемся, что помогли разобраться❤️ 21:18 Оператор 21:18 Специалист поддержки Инесса, извините за прошлое сообщение, оно ошибочное. По этой акции нет личного лимита, но есть общий месячный, равный 10 000 баллов Яндекс Плюса. Видим, что на этот момент у вас доступно 9903 баллов Яндекс Плюса. Акция действует с 20:25 по 20:25 по московскому времени. Начисляем баллы по всем покупкам, кроме тех, в которых присвоен МСС-код исключение. К исключениям для начисления кешбэка баллами относим МСС-коды из Приложения № 1 к Правил Акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй». МСС-код операции подбирает магазин или сервис, в котором вы совершаете оплату. Узнать МСС-код операции заранее можно в торговой точке у продавца или в поддержке сервиса. Если покупали в этом магазине ранее, покажем категорию и MCC-код в самом низу оплаты в истории операций в приложении Яндекс Пэй. Магазины могут поменять МСС-код, поэтому не советуем смотреть очень давние оплаты. Надеемся, что помогли вам разобраться 21:31 Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас! Приготовили подарок для вас — кешбэк 100% по карте Пэй Чтобы получить кешбэк 100%, перейдите по ссылке и нажмите «Активировать» внизу экрана. Если нет карты, откройте её и подтвердите данные. Если сделали это, остался последний шаг — оплатите покупку картой Пэй на кассе офлайн 29 декабря в промежуток с 20:25 до 20:30 по московскому времени. Баллы начислим ближе к празднику — вечером 31 декабря. Собрали детали в 5.2. Правил для вас 21:35
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-24T11:20:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Скорость и качество обслуживания — это то, к чему мы стремимся ❤️ Рада, что наш ответ был полезен и с уверенностью обещаем только расти! Чтобы модераторы учли вашу оценку, пожалуйста, добавьте скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка