Отказ в выдаче наличных по причины якобы принуждения

15.01.2026 00:15
643
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл вклад, онлайн в псб банке на 6 месяцев. Подходит срок выплаты по вкладу, у меня появляется вариант покупки недвижемости, продажа срочная, и только наличкой.Договаривась с нотариусом по времени. Вечером закрываю депозит по сроку и утром перевожу недостающую сумму на карту, остальное кидаю на накопительный счёт. При снятии, банкомат выдает ошибку, причём в двух разных банкоматах. Звоню в тех поддержу, изначально говорят что ограничений нет пробуй ещё, следующий оператор попытался намекнуть на не рабочий банкомат(но с него снимать наличку до меня и после) и уже третий заявил что меня заблокировала служба безопасности на 48 часов, за возможное "принуждение к снятию", на мой вопрос: "а как мне нужно снимать что-бы не было принуждения", мне не ответили. Позже уже четвертый оператор сообщил, что якобы работает скрипты ИИ, нужно было выждать 2 дня, а потом снимать. Итог, как я не обращался в отделение с паспортом, звонить, в тот день, денги я снять не смог, сделка по покупке сорвалась. И тут вопросы к банку, вклад был закрыт по срокам договора, не досрочно, переведена не вся сумма, а только четверть на карту, остольное осталось на счете, лично пришол в отделение, снять нужную мне сумму, о каком принуждении идет речь. В итоге ушол ни с чем, а МОИ деньги (которые я временно передал на хранение банку ) остались у вас на счете, хотя в тот момент они мне были нужны в кармане. 

ПСБ
ПСБ
2026-01-30T15:33:30+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудники горячей линии предоставили Вам корректную консультацию. В день снятия денежных средств в банкомате, действительно был установлен лимит по карте на 48 часов, данная мера введена в целях безопасности и для недопущения мошеннических действий. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения, если действия сотрудников показались Вам некорректными. Проверить факт отказа в выдаче денежных средств не сможем, так как Вы не сообщили адрес офиса, который посещали.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка