Возврат комиссии за перевод
Добрый день. Хочу поделиться полезной информацией с другими клиентами банка. 12.01.2026 я совершала оперцию по оплате всего оставшегося долга по ипотечному кредиту в АО "ДОМ РФ". Для меня сумма была значительная, так как я ее собирала и готовилась к данной операции, можно сказать уготовлено было "копеечка в копеечку". Когда стала совершать операцию, то довольно таки поздно заметила, что за каждую операцию у меня была удержана комиссия - несколько тысяч рублей. Сначала возмущение, эмоции, желание закрыть счет в банке. Но, собравшись духом, я написала в чат-поддержку Альфы. По началу, оператор Юлия не поняла, что я хочу добиться от банка, наверное помешали мои эмоции, поэтому здесь не отчаивайтесь, берите себя в руки и старайтесь разъяснить свою ситуацию другими словами. Оператор тоже человек и не всегда на эмоциях мы можем всё ясно изложить. Юлия потратила на меня около часа времени, разобралась в данной ситуации, разъяснила, что нужно будет сделать, чтобы вернуть комиссию. Итак, подводя итоги, сегоня, 15.01, я снова зашла в приложение банка, сделала всё как говорила мне Юлия, заявка была с номером A2601154476, через 30 секунд банк вернул мне всю начисленную ранее комиссию. Это удивительно, честно, я никак не ожидала, что такое вообще возможно, за столь короткое время вопрос был решён. Спасибо Альфа-банку за решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...