Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

В банке у меня имеется 1 кредитная карта "100+" и текущий счёт. Задолженности по кредитной карте не было никакой. 12.01.2026 я перевела на единственную имеющуюся карту накопившийся кэшбек 718 рублей за пользование картой, которые образовали излишек, так как кредитный лимит не был израсходован. Варианта вывода кэшбека на текущий счет не было. Затем в тот же день в 23.30 я осуществила перевод собственных, а не заёмных средств, на свой же текущий счёт. При этом банк списал комиссию, в размере, значительно превышающем сумму самого перевода - 1032 рубля 36 копеек! 

Как только у меня списались деньги за комиссию, я сразу же написала в мобильном приложении в поддержку банка и они сообщили мне, что без разницы, какие средства переводить, хоть свои, хоть заемные, на все действует комиссия 5,9% + 590 рублей. На мои доводы о несправедливости такого взыскания и неразделения собственных и заемных средств поддержка банка просто отвечала, что это предусмотрено тарифами, других доводов не представили, операцию не отменили. Как вишенка на торте: вместо поддержки клиента они взяли и меньше чем за сутки начислили проценты на сумму "комиссии" в размере 1 рубль 34 копейки.

При этом при организации перевода никакого уведомления о взыскании комиссии за перевод собственных средств не было. Предоставляю скриншот, что никакого уведомления о комиссии о списании СОБСТВЕННЫХ средств не было от банка. При этом к сравнению прилагаю скриншот другой операции, где банк указывает размер комиссии. Чем связана такая избирательность в информировании??? На мой взгляд, чтобы втихую списывать огромные комиссии за перевод собственных средств. Тем более в тарифах банка сказано только о переводах на карты, а не на собственные бескарточные счета. Комиссия в таком повышенном размере списалась как за использование кредитных средств, но это был излишек, мои собственные средства! В итоге я не получила кэшбек, а еще и осталась должна банку! И согласно их тарифам я вообще не могла бы воспользоваться собственными средствами с кэшбека, без оформления дополнительных продуктов банка. Как такое вообще возможно в современном мире???

Даже при межбанковских переводах на собственные счета в размере до 30 млн руб можно перевести без комиссии, а в ПСБ фактически за стандартное действие, за перевод своих же средств внутри банка, не требующий каких-либо затрат со стороны банка и составляющий обязанность в силу закона, возьмут значительную, грабительскую комиссию в размере в 1,5 раза превышающую сумму собственных средств! Я бы еще поняла, если бы это начислили за пользование кредитными средствами, но это же законное право распоряжения СОБСТВЕННЫМИ средствами, поэтому это несправедливое условие договора, нарушающее положение клиента. Я впервые с таким сталкиваюсь и возмущена до предела! 

Еще в марте 2022 года ЦБ РФ напомнил, что банкам следует воздержаться от повышенных тарифов при переводе денег с одного счета клиентов на другой его счет. При этом ЦБ отметил, что нарушение его рекомендаций негативно повлияет на оценку деятельности банков (методические рекомендации, утв. Банком России 12.02.2020 № 2-МР и 24.03.2022 № 4-МР).

Считаю, что в результате представления неполной непрозрачной информации по тарифам, а также непредоставления информации о размере комиссии до осуществления распоряжения на перевод, банк просто обогатился на моей обычной операции с собственными средствами, не помог, обложил несправедливыми комиссией и дополнительными процентами, поэтому я полностью разочарована во взаимодействии с ПСБ, как только расплачусь с ними по задолженности, планирую перестать пользоваться его услугами.