Начисление бонуса за открытие вклада по акции "Приведи друга"

15.01.2026 утром обралилась в Совкомбанк через ча мобильного приложения по вопросу начисления бонуса за открытие мною вклада по акции "Приведи друга".

Ранее мой друг прислал мне реф.ссылку для открытия вклада по акции "Приведи друга". По ней я подала через сайт банка заявку на открытие вклада, мне отзвонился сотрудник банка для подтверждения этой интернет заявки.

Я подтвердила заявку, но вклад решила выбрать позднее (в пределах срока акции).

Затем я открыла вклад, но, как оказалось, ранее сотрудник колл-центра неверно указал в системах банка статус заявки, поэтому бонус по акции мне начислен автоматически не был.

Поэтому я обратилась в поддержка банка - с описанием ситуации для ручного начисления мне положенного бонуса по акции.

Описала подробно ситуацию в чате, бот меня соединил с сотрудником банка - Ольгой З-й.

Она внимательно изучала моё сообщение, все проверила в системах банка (нашла все подтверждения) и предложила мне вручную начислить полагающиеся мне бонусные баллы по акции "Приведи друга" за открытие вклада по реф.ссылке друга.

Также она предоставила инфомрацию, когда начислятся баллы и как их можно использовать (нужно сделать покупку у партнеров банка и потом компенсировать бонусные баллы в счет покупки), предостаив ссылку на список организаций-партнеров.

Я благодарна банку (и её сотруднику Ольге З-й) за оперативное рассмотрение моего обращения, быстрое и положительное решение (в нетиповой ситуации), подробное информирование меня о нюансах использования услуг и акции.

Скриншот всей переписки с сотурдником банка прилагаю.