Мгновенное решение вопроса

15.01.2026 13:01
317
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.01.2026 в 12.38 обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Не могла оплатить онлайн заказ по карте Халва в магазине Леонардо. Ответила менеджер Ю-о Светлана 

Быстрый ответ был для меня принципиален, так как возникло опасение, что я сейчас выйду из дома с этой картой и не смогу оплатить проезд, например). Светлана все проверила, картой пользоваться можно. Это главное). По вопросу с оплатой в Леонардо составлено обращение. Все быстро, не ждала ни минуты. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T23:24:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какое в итоге решение было принято по вашему обращению? 24.01.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-618022265483
2026-01-21T10:22:36+03:00
Было составлено обращение менеджером Ю-о Светланой. Номер его я получила. Ответ банка пришел через несколько дней. О том, что никаких препятствий в использовании карты банком не обнаружено. В день обращения - через какое-то время- я-таки смогла оплатить заказ картой Халва. Возможно проблема была с работой интернета, и я поспешила с обращением в банк… Но главное, что Совком сразу реагирует. И принимает меры.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-15T14:12:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка