Приложение кривое, премиум фантастика
1. В приложении не работает отправка файлов. Значок "скрепка" есть, но при выборе файла пропадает функция отправки (самолетик не активен).
2. Приложение выдает некорректные сроки погашения по ЛП. Сейчас моя дата погашения - 19.01.2026. При этом срок погашения - 2 дня.
Считаем даже без сегодня:
16.01.2026
17.01.2026
18.01.2026
19.01.2026 (?)
Задаю вопрос в чате: 18.01.2026 или 19.01.2026 - последний день ЛП? Отвечают: 19.01.2026.
Каким образом 4 дня превратились в 2? Зачем путать клиентов несоответствием срока и даты?
3. Оформила премиум пакет. Карту должны были привезти 18.01.2026 с 10 до 18. В 18:45 звонит курьер и говорит, что не приедет. Можно было бы и предупредить, но ладно. Передоговариваемся на 19.01.2026 и начинается красота. Звонит мне очередная сотрудница банка и начинает выяснять, была ли доставка. Сами с собой не можете разобраться? На мое логичное недовольство халтурным выполнением своей части договора сотрудница включает "запись" и повторяет одно и то же, как заведенная: "звоните в колл-центр". А сама она что, не колл-центр? Почему нельзя хотя бы извиниться, бросить дежурную фразу "все проверим, больше не повторится". Нет, по ее мнению, банк сработал отлично, все в порядке. Дальше она опять начинает тарахтеть зазубренное "возьмите паспорт, вас будут фотографировать..." (как будто я за сутки уже успела об этом забыть и вообще легко себе представляю получение фин инструмента без паспорта), а на вопрос: в случае, когда мне понадобится бизнес-зал в аэропорту, вы так же классно станете работать? отвечает привычное "звоните в колл-центр". Ну просто keep calm и звоните в колл-центр. Объясните мне функцию этой спам-сотрудницы. Она сообщила мне нечто новое? Принесла извинения за оплошность банка? Решила проблему? Перевела на сотрудника, которые решит проблему? На следующий день чехарда со звонками и доставками продолжилась. Никто не понимает, приедет курьер или нет, чем занимается соседний отдел, что где валяется и когда все это кончится.
И да, я обращалась в банк со всеми этими 3-мя проблемами - в чате, по телефону и по почте. НИ. ЧЕ. ГО. Пройдите 100500 авторизаций, пришлите то, се, станцуйте вальс на Марсе и вот тогда...
Банк совершенно не заинтересован в решении проблем, устроенных клиенту на ровном месте, среди "стандартного" процесса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Выпуск новой карты
Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия...
Получение зарплатной карты
Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Высокое качество обслуживания в банке
Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...
Современный сервис
У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в...
Качественное быстрое обслуживание в банке
В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...