Альфа банк и Альфа финанс, кредит, ужас!

Здравствуйте! Это просто крик души! 

Являюсь клиентом банка и есть потребительский кредит в Альфа Банка ( Альфа Финанс) в 9.11.2024 года взяла в Альфа банке кредит, на не очень выгодных условиях и ещё втюхали страховку сказав без неё условия будут другие! Но нужны были срочно деньги и я взяла и тут начался ад на протяжении года!

Первый сбой в Альфа банке произошёл через месяц после того как я взяла кредит! В приложении в нащначеный срок сняли сумму с Альфа счета моего и на след я оказывается не оплатила и должник! Тогда вопрос решили, но пении я заплатила не за что их так и не вернули! Потом сбои такие были 4 раза на протяжение года.

9.12.2025 опять сбой и пишут в приложении должник, не оплатила, хотя банк автоматически списывает сумму с моей карты и я являюсь ответственным человек деньги за кредит всегда лежат у меня на счету к сроку платежа! Писалп в чат банка, звонила, вроде они все решили и исправили, но что было после нг! Это выше всех похвал Альфа банка

12.02.2026 списывают за очередной платёж сумму со счета все нормально, но 13 числа в приложении по кредиту вижу долг аж типо за 10.03.2025 года! Что платёж просрочен и заплатите у вас долг! Я в шоке пишу в чат банка там один оператор пишет да долг запоатите, мои нервы на пределе переключает на другого тот говорит не не это сбой извините вы не должник, все исправится до 15 января.

Но что ещё вывело и потратила мои нервы это коллекторы мне звонят каждый день с 13 января и говорят грубо со мной, а я вообще плачу все вовремя. Сегодня 15 января звонит опять коллектор и говорит, а вы оплатите должник или нет все равно, что бы вам нервы не мотали! Я просто была в шоке таком!!!!! Мало того это не я виновата в их сбой, так ещё со мной так грубо говорят и названивают!!!!! Да дополню они с моей карты списывают все деньги за просрочку которой нет! Хорошо я перевела свои деньги в другой банк и там теперь не храню свои сбережения!

Если это прочитают пользователи, не берите в Альфа банке кредиты и карты! Если это читает руководство, кто мне вернёт истраченнве нервы и моральный ущерб! 

Я не могу уйти с банка теперь, потому что есть обязательства! 

Примите меры с вашими коллекторами и Вашей системы!!!!

Скрины прилагаю