Решение вопроса по комисии
Всем доброго!
Редко пишу отзывы,т.к. обычно банк не решает проблему в пользу клиента.
Очень очень давно, а точнее в 2013 году, мне был подклчен зарплатный проект в Альфе.
Это было когда я ещё работал по найму. Проработал я там не долго и сам уволился, а этот зарплатный проект так и остался. И как-то совсем не пользовался картой Альфы,пока в 2024 году мне перевели деньгина карту и ошибочно перевели их на карту Альфы.
Здесь же наложился момент с обновлением персональых данных, вявязи с заменой паспорта.
А самый фокус это то, что при поступлении денег на з/п проект списывается комиссия. Но т.к. я картой Альфы не пользовался побыстрому с поддержкой решили вопрос (обновление паспорта) с переводом в другой банк.
Так вот в текущем, 2026 году я решил поучавствовать в промо-акции Альфа-инвестиций, зашел в ЛК и обнаружил, что у меня задолженность по з/п проекту.
Винить банк в этом не могу, т.к. тарифы были известны, но в переписке в чате с поддержкой объянилситуацию, что деньги были переведены на Альфу оибочно, что картами не пользуюсь.
В общем времени заняло не очень много, но вопрос, к моему удивлению, был решен в мою пользу. Банк зачислил на счет сумму задлженности.
Дополнительно решили неколько вопросов по инвестициям. Завел на брокерский счет первую сумму.
Сейчас рассматриваю вопрос об открытии счета для бизнеса в Альфе.
Специалист Артем крайне терпелив и компетентен.
Такая моя история.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...