Новый клиент- заказ карты через сайт

С 12 на 13 января решила сделать в банке вклад, так как не являюсь его клиентом, решила заказать банковскую карту, все данные внесла, выбрала время и день доставки - 14.01.26 с 16-20. Утром 13.01 мне уже позвонили, что карта готова и мне готовы её привезти, но мне было уже не удобно её получить и решили с курьером доставить как и планировалось. Моя радость, что быстро работают и я оперативно получу карту быстро сменилась на разочарование- в назначенные день и время мне никто не позвонил. Сначала общение с ботом контакт-центра, потом девушка приняла мой звонок- записала жалобу и мы договорились, что я утром 15.01 позвоню в банк, в часы работы сторонней! службы доставки, чтобы выяснить где моя карта. Оказалось, что в службе доставки её нет, для изготовления нужно время и т д… и вообще сами позвоните в службу доставки- сейчас пришлем телефон. Ясное дело-там ИИ отвечает и близко невозможно дозвониться. Ладно, спасибо курьер мне дозвонился и доставил карту с горем пополам. Кучу бумаг подписала. Дождались, что проверят документы и я думала, что сразу и воспользуюсь. Прошло почти 8 часов от момента получения карты- я не понимаю как войти в личный кабинет, звоню в контакт-центр, а мне отвечают -ваши данные задвоены (первый раз мне об этом сказали) и теперь проверка займет 3 дня. Я уже не рада, что связалась с этим банком. С этой сомнительной доставкой, где курьер видит все данные и в том числе кодовое слово, где не дает использовать свою ручку, а использует стирающуюся. Это норм, да? Я вот не знаю что он там может отметить в договоре уже без меня. В общем одни мои нервы, косяки банка и пока никакого результата. Я опытный пользователь банковских сервисов, но с такой некомпетентностью и неорганизованностью сталкиваюсь впервые. Два с минусом вам!