Альфа-Банк исправил ошибку партнёра по акции
18 декабря 2025 года я принимала участие в совместной акции Яндекс маркета и Альфа -банка с названием Альфа-город. Суть в том,что ежедневно заходя на страницу акции,можно получить промокод на скидку . Я зашла утром на страницу акции ,было написано,что мне достался промокод на 500 руб при покупке в Яндекс маркете на сумму 1000 руб и оплате картой Альфа-банка. Промокод должен был отразиться в моем личном кабинете на Яндекс маркете. Вечером я хотела оформить покупку,но оказалось,что промокод в мой кабинет не поступил. Обращение в чат Яндекс маркета ничего не решило,меня пытались убедить,что акция уже закончилась,хотя она действительна была до 31 декабря. Я обратилась в чат Альфа- банка с жалобой на то,что я не могу использовать полученный промокод,так как мне он не поступил . Моим вопросом занималось много сотрудников- Татьяна, Валентина, Евгения,Анна, Антонина и Софья. Формально,банк не мог мне помочь в получении промокода,это была ошибка Яндекс маркета,что промокод ко мне не поступил. Но, сотрудники банка ,исходя из того,что акция была совместная и называлась Альфа-город, что указывало на участие банка , пошли мне навстречу. В компенсацию упущенной выгоды из-за неполученного промокода банк предложил мне подарок в размере 500 руб за покупку в такой же сумме в супермаркете или на заправке. После выполнения мной покупки сумма поступила на мой счёт. Благодарю сотрудников Альфа-банка за понимание ситуации,они исправили оплошность партнёра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...