Получила карту и не могу ей пользоваться

16.01.2026 08:31
834
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 января

Имею карту данного банка, по истечении срока написала заявление на перевыпуск. Карта поступила я ее получила. В отделении банка сказали в теч суток она появится в ЛК. В теч данного времени Карта не появилась(. Я обратилать в службу поддержки банка через чат в ЛК., и тут началось!! Первый спец мне написал что все активировал перезайдите в ЛК, НО Карта не появилась в ЛК. Второй спец написал подождите еще пол суток. НО Карта не появилась в ЛК. Третий написал что она уже в ЛК(типа смотрите лучше). НО Карты опять нет в ЛК. Четвертый спец меня прпросил переустановить старую версию приложения, что я и сделала, НО и после этого Карта не появилась вЛК. Четвертый спец предположил что я скрыла ее и поэтому не вижу)). Затем они все же создали заявку в тех поддержку , но ткт случилось самое интересное , в смс по заявке кот пришла нарисано, что открытой карты с таким номером у меня нет!!!). Еще раз написала в чат , уже не помню правда какой по счету., с вопросом как так нет если она на руках и уже пин установлен , а пользоватся не могу. и вновь создана заявка на тех поддержку. Сейчас уже пишут в теч трех суток ожидайте ответ((. В общем очень я разочарованна банком, старую карту по итогу закрыли , новой картой пользоватся не могу!! В слову карта получена 13 января.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T11:37:05+03:00
Автор, чтобы банк смог провести проверку по описанной ситуации, необходимо предоставить запрашиваемую информацию. 28.01.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2026-01-27T10:29:06+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. По нашим данным информация о вашей карте стала доступна в вашем личном кабинете интернет-банка. Если у вас по-прежнему сохраняется проблема с отображением информации, просим вас прислать скриншот ошибки на эл. почту pretension@uralsib.ru. В тексте письма укажите ваше полное ФИО, контакты для связи с вами. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка