Банк не закрывает карту

16.01.2026 09:36
815
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь закрыть кредитную карту с 09.12.2025 банк совершает обман, а именно:

При закрытии долга и принятии заявления о расторжении через 10 дней выставляет долг в 4.73 ( четыре рубля семьдесят три копейки). Данная сумма гасится и ещё через две недели выставляется долг 0.02 ( две копейки) данную сумму нел зя перевести, только 10.00 ( десять рублей) при переводе остаётся сумма в 9.98 ( девять рублей девяносто восемь копеек) и теперь не закрыть из-за наличие денежных средств. При переводе данной суммы на другой счёт, карту всё равно не закрывают. Оператор сидит с печальным лицом и говорит система не даёт. При звонке на горячую линию помощи ноль. Тот же бред про невозможность закрытия. Осталось только жалоба регулятору и буду выходить в суд. Достали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T15:16:45+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вам сообщил сотрудник во время звонка? Какие рекомендации дал для решения проблемы?
Почта Банк
Почта Банк
2026-01-22T08:06:18+03:00
Уважаемый user-269218299459! Спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся ситуации. Мы внимательно проверили информацию по Вашему договору и готовы предоставить ответ. Прежде всего мы учли Ваше пожелание и уже направили необходимые мероприятия на закрытие договора. Поясним, что договор закрывается только при отсутствии задолженности и положительного остатка на счете. Также стоит отметить, что в приложении "Почта Банк Онлайн" отображается только сумма основного долга по карте без учета начисленных процентов. Узнать сумму для полного погашения можно при обращении в чат, на горячую линию или в отделении Банка. Мы установили, что с учетом внесенных Вами 08.12.2025 г. и 29.12.2025 г. средств в общем размере 2 4*5,*1 руб. задолженность не была погашена в полном объеме, и оставался долг по процентам на сумму 0,*2 руб. Видим, что проценты были оплачены Вами 13.01.2026 г., а 15.01.2026 г. со счета был выведен остаток собственных средств. Хотим поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Ваши комментарии о качестве обслуживания очень ценны, ведь они помогают улучшить наш сервис. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025