Быстро помогли в решении ситуации

16.01.2026 12:05
353
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По условиям своего автокредита в Совкомбанке пользуюсь картой халва. Не успела потратить 20 р по карте в указанный период, и ставка по моему кредиту выросла. 14 ноября 2025 года я обратилась в чат в приложении Совкомбанка, где специалист зарегистрировала мою заявку на уменьшение процентной ставки. 17 ноября я повторно обратилась в онлайн чат для уточнения статуса заявки. Обращение 2215524. Специалист Полина Х-а обещала ускорить решение моего вопроса и взяла под свой личный контроль. И действительно в течение ближайшего часа мне пришло уведомление, что процентная ставка вернулась в изначальную, платежи соответствовали необходимым. В приложении банка я в этом так же убедилась. благодарю за оперативность! но рекомендую пересмотреть условия для ответственных пользователей ваших продуктов - при недостаточной трате средст по карте халва (20, 50, 100 р ) - как в моем случае сумма маленькая -- не повышать процентнцю ставку хотя бы раза 3 за весь период пользования автокредитом. Сейчас такая возможность к возврату исходных процентов есть только 1 раз.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-26T17:41:18+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Процентная ставка

Оценка 5

В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Совкомбанк

Оценка 5

31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка