Допускают утечки данных?

16.01.2026 15:35
560
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заменил паспорт по достижении 45 лет. 

С учетом количества утечек данных в последнее время, в т.ч. из банков, решил передать в ПСБ скан нового паспорта с «водяными знаками» - надписью с прозрачностью 30%, никак не затрудняющей чтение информации в паспорте. 

Мою заявку на обновление паспортных данных несколько раз отклоняли. Насколько я понял, из-за наличия этих «водяных знаков».

В последнюю заявку загрузил сканы с надписями уже не поверх паспорта, а рядом. Да, удалить их проще простого – но хотя бы какой-то шанс в случае чего идентифицировать канал утечки.

Заявку вновь отклонили.

Единственная приходящая в голову причина, по которой банк так жестко может требовать полное отсутствие любой доп. информации на сканах – желание исключить возможность отследить источник утечки, если она произойдет в банке. Других логичных причин не вижу. 

С учетом позиции банка я решил расторгнуть с ним все отношения, но, помимо этого, считаю необходимым и оставить отзыв.

Кстати ни поданные заявки, ни решения по ним нигде нельзя посмотреть, только приходит несколько пуш-уведомлений.

И еще пункт для улучшения - оператора можно ждать долго, переключиться на другую задачу, но обращение будет по всей видимости автоматически закрыто через 5 минут после последнего сообщения оператора, и придется писать заново.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T10:21:17+03:00
Укажите, пожалуйста, дату обращения. Сколько ожидали ответ оператора? 03.02.2026 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2026-02-02T17:42:46+03:00
Здравствуйте. Одним из требований в смене паспортных данных дистанционным каналом, является предоставление фото (не сканы) паспорта без водяных знаков и иных надписей, не имеющих отношения к документу. Ранее Вами в Банк был предоставлен заграничный паспорт для проведения идентификации Вас как клиента, в связи с чем дистанционно изменить данные нет возможности. 16.12 при оформлении заявки на смену персональных данных Вам было отказано по причине наличия недопустимых отметок. 23.12 в заявке отказано, так как дата выдачи паспорта не совпадала с датой выдачи на 19 странице. 13.01 при оформлении заявки было отказано в связи с наличием водяных знаков в предоставленных Вами фото. При этом мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу безопасности и обязательно передадим Ваш отзыв в профильное подразделение для проработки мер по улучшению процесса обработки заявок и работы чата. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка