Технические проблемы банка не позволили мне совершить оплату билета
Здравствуйте, клиентом банка я являюсь уже давно, и сегодня именно по вине банка мне довелось попасть в очень неприятную ситуацию.
По работе мне нужно было поехать в соседний город, для этого я намеревался оплатить билет на электричку на сайте. Но коды для подтверждения операции мне не приходили. Я обратился за разъяснением в службу поддержки банка, а именно в чат в мобильном приложении.
Оператор в чате службы поддержки сообщил мне, что в банке проводятся технические работы, и что именно поэтому мне не приходит смс код. В качестве компенсации бал предложен промокод на 500 баллов, за что спасибо лично оператору, постарался решить вопрос, однако в общем я остался не слишком доволен сложившейся ситуации.
Мне пришлось оформить себе такси, заместо электрички и я потратил на него несколько тысяч рублей и я считаю, что эти расходы были по вине банка.
В связи с этим прошу банк хотя бы частично компенсировать ущерб, такси обошлось мне в 6500 тысяч, прошу банк рассмотреть возможность начислить мне 3000 баллов в кач компенсации за данНую ситуацию.
Если банк не удовлетворит просьбу, то буду вынужден подумать о смене основного банка и прекращении сотрудничества с совком банком, так как банк не выполнил свою главнуб задачу - предоставить клиенту доступ к его денежным средствам на счете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...