Спишите домклик плюс, прочитайте чаты

Год назад я уже писала гневный отзыв, но, видимо, вам всё равно. Ситуация повторяется из года в год — вы НЕ СПИСЫВАЕТЕ деньги за страховку, хотя средства на счете есть!

Это уже не технический сбой, это системная халатность. Из-за ваших действий страховка ежегодно оказывается под угрозой срыва. А что, если в этот «просвет» произойдет страховой случай? Кто будет отвечать? Вы? Опыт показывает, что нет.

Вы абсолютно не учитесь на ошибках. В прошлый раз после моего обращения вы не только не решили проблему, но и подняли ставку, а потом пришлось извиняться. Извинения — это пустой звук, когда один и тот же кошмар повторяется снова.

Ваши службы поддержки абсолютно некомпетентны. Ни чат, ни горячая линия не способны дать четкий, корректный ответ. Я требую: проверьте все диалоги в чате за этот и прошлый год! Убедитесь, что ваши же сотрудники давали верные инструкции по непрерывному действию полиса. Но, судя по всему, они и сами этого не знают. Все дают разные ответы. 

Мой вопрос прост и звучит уже второй год подряд: как сделать так, чтобы страховка действовала НЕПРЕРЫВНО без моего ежегодного нервного срыва из-за вашей безответственности?

Требую:

1. Немедленно спишите деньги за страховку и подтвердите действие полиса.

2. Разберитесь, почему эта ситуация носит системный характер.

3. Накажите ответственных и переучите ваших «специалистов» поддержки.

4. Лично извинитесь с объяснением причин и гарантиями, что ЭТОГО БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТСЯ.

Надоело быть вашим бесплатным контролёром. Исправляйте ошибки, которые за вас должны былла найти ваша же система.