Вопрос-ответ, быстро и четко
11 января я обращался в онлайн чат своего банка,так как у меня возникло не понимание ситуации.
Платежный перевод по рассрочке у меня с 12 по 27 число каждого месяца.До декабря месяца,если деньги были на счету у меня 12 числа списывали платеж по рассрочке и платеж за Халву Десятку.В декабре деньги по подписке не списались и тогда я обращался в чат,где мне все объяснили,что теперь платеж будет проходить в последний день платежного периуда,то есть 27.Также можно гасить его досрочно.
И вот 11 января я вношу платеж списывается рассрочка,а платеж по Десятка не проходит.
Пишу в чат.Ко мне подключается оператор Г-ев Андрей,я объясняю ему ситуации и прикладываю скриншот с прошлого месяца,где мне отвечал другой оператор про досрочное погашение.
Андрей очень быстро объяснил мне мою ошибку.А именно,то что ранее платежного перевода я не могу вносить платежа по подписке,только по рассрочке.По подписке могу внести не ранее 12 числа,а я вносил 11.
Также Андрей ответил мне на вопрос какого числа у меня автоматическое списание,так как я запутался из-за этой ситуации.Андрей уточнил,что в моем случае это 27 число каждого месяца.
Я понял свою ошибку,благодаря ответу оператора.Очень благодарен за помощь и разъяснения.
Приложу скриншоты нашей переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...