Кто же за нас ставит галочки?

В октябре 2025 г.оформил кредитную карту.

19.12.25 Заметил, что Банк дважды списал страховку по карте 16.11.25 — 1116,85 Руб и 16.12.25 — 4295,73 Руб.

Я потребовал от Банка вернуть списанные комиссии по страховой программе. Учитывая, что по последнему платежу в сумме 4295,73 руб не прошел установленный «период охлаждения», Банк в добровольном порядке произвел возврат средств. Однако по платежу в сумме 1116,85 рую Банк категорически отказался возвращать деньги со следующей мотивировкой:

«Владимир, страховка была подключена при оформление карты, вы не убрали галочки отказ от дополнительных услуг Поэтому страховка была подключена автоматически, она по умолчанию привязана ко всем кратам, если сразу от неё не отказаться»

На мой вопрос — Кто за меня поставил галочки при оформлении карты? — Ответа я так и не получил.

Я объяснил Банку, почему я все равно требую возврата этой суммы и что для меня этот вопрос принципиальный, так как я полагаю, что Банк не имеет права списывать средства с моего счета без моего разрешения, и я рассматриваю данную ситуацию, минимум, как злоупотребление со стороны Банка.

Я предложил Банку вариант того, что я немедленно погашаю всю задолженность по кредитной карте в сумме 275940,49 руб, а Банк мне возвращает страховую комиссию, списанную с меня в размере — 1116,85 руб. Даже в этой ситуации Банк отказался возвращать 1116,85 руб.

Конечно же, вопрос не в 1 тысяче рублей, списанной Банком, а в доверии к Банку после этого. Сначала Банк за тебя ставит галочки, а потом списывает сам себе с твоего счета деньги. Ну, Банк конечно же скажет, что списывали не себе, а другой структуре, входящей в Альфа Групп, но смысл всего этого всем понятен.

И тут я подумал, что возможно, есть и другие галочки, заранее проставленные Альфа Банком на иных договорах, оформленных мною ранее в Банке.

Учитывая все это, после двухдневной переписки с Банком, я принял решение немедленно вернуть кредитные деньги Банку и закрыть не только кредитную карту, но все счета в Альфа Банке, в том числе и в Альфа-Капитале.

Стоит отметить, что я обслуживался в данном Банке больше 10 лет по программе А-Клуба — до июля 2025 года и планировал восстановить членство в А-Клубе в 2026 г. Однако случилась вот такая оказия.

Простой вопрос менеджерам — Насколько важно было заработать для Банка таким некрасивым образом 1116,85 руб и потерять клиента, который обслуживался в Банке 10 лет по премиальной программе? Кто же теперь получит премию за уход "премиального" Клиента — менеджер, придумавший заранее расставить галочки во всех местах, или Менеджер, оценивший мое присутствие как Клиента в Банке в неполные 1117 рублей?