Заблокировали доступ к кредиту, навязали ненужные услуги

Обратился в офис Альфа-банка с целью получения потребительского кредита (офис Бульвар Дмитрия Донского 11) 26.12.2025 года. Кредит оформили, одобрили, 28.12.2025 года деньги перевели на лицевой счет.
При попытке снятия денег в банкомате транзакцию отклонили и заблокировали доступ к личному кабинету, со мной связалась служба безопасности банка по телефону и требовала доказательств куда и на что я трачу деньги, в итоге мне не разблокировали доступ, а вердикт службы безопасности был в том, что я хочу отдать деньги мошенникам. Было сказано явиться в банк с родственником для разблокировки кредита. Я явился в банк со старшим родным братом, который тоже живет в Москве, но у нас разные отцы и фамилии разные. В банке (по адресу Бутырская 89) даже не стали нас слушать, как-то проверять наше родство, просто отправили в освояси, не дав никаких рекомендаций с какими документами приходить, как подтвердить родство, что делать дальше. Менеджер вообще "нулевой", разговаривал со службой безопасности так тихонечко, как-будто их боится. Они(служба безопасности) просто сказали "рекомендации те же", явиться с родственником в офис банка, для разблокировки кредита. Мой следующий ближайший родственник моя мама, она живет в Сургуте, то есть мне следует из Москвы лететь в Сургут к маме, чтобы явиться в офис банка для разблокировки кредита?! Это шутка такая?! Копии документов, фотографии о смене фамилии матери - к вниманию не принимаются, так как они нотариально не заверены и юридической силы не имеют. В итоге приближается дата очередного платежа, а я доступа к кредиту не имею. Решил закрыть данный кредит, так как смысла иметь дальнейших каких - либо дел с данным банком не намерен. Так тут выясняется, что сотрудник банка, оформляя мне кредит оформил три страховых полиса "коробочного" страхования, вопрос зачем? Для чего?! Я не просил. Пришлось ехать в Альфа страхование и расторгать данные полисы, писать заявления, оформлять возврат денежных средств.
Мой итог: я прошел через ужас, после оформления кредита в Альфа - банке, доказывая свою правоту, столкнулся с некомпетентными сотрудниками, которым на меня было в целом все равно, плюс навязали ненужные услуги. Банк не рекомендую.