Оспаривание операции
6 января на Яндекс Еда начал набирать в корзину доставку из меню ресторана, чтобы посмотреть, как все работает, чтобы через два дня к вечеринке оформить заказ, добавил промокод, мельтешащий перед глазами и нажал "Применить". И, опа - заказ отправлен! Ни подтверждения заказа, ни проверки платежа - всё с карты оплатилось мгновенно.
Стоп стоп! А кнопки отменить нет!
Пишу в поддержку, отвечают, отменим, но деньги не вернем, т.к. ресторан УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ПРОДУКТЫ на эту сумму.
Звоню в ресторан - без вопросов, отменили заказ, никаких продуктов не истратили, проблем нет.
Сообщаю Яндекс Еде, и снова в ответ НЕТ. Кроме того, претензию не принимают, ответственность с себя сбрасывают, якобы, мы тут только посредник, обращайтесь в Яндекс непосредственно.
Тогда обратился в поддержку Банка в приложении за помощью в оспаривании этого платежа. Описал ситуацию и приложил скриншоты переписки, сообщил реквизиты платежа.
Быстро получил вежливый понятный ответ, что моей проблемой уже занимаются и сообщат о результатах до 29 декабря.
Но уже сегодня, 16 января получил от банка возврат оспариваемой у Яндекса суммы на счёт, хотя, как я понимаю, разбирательство ещё не закончилось.
Очень благодарен Т-банку за человеческое отношение и компетентность сотрудников поддержки, даже когда вопрос передается по цепочке разным специалистам!
Спасибо! И удачи вам во всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...