Негативный опыт обмена валюты

16.01.2026 22:05
592
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

15 января я повторно сделал резервирование валюты для покупки в отделении банка на ленинском проспекте 87. Получил SMS с кодом подтверждения и отправился в отделение которое было достаточно далеко от того места где я находился. По прибытию в отделение выяснилось что зарезервированной суммы в наличии нет. На вопрос а зачем тогда бронирование и код подтверждения если в наличии этой суммы нет кассир только хлопала глазами и разводила руками... Это мой первый негативный опыт обмена валюты в Камкомбанке надеюсь последний.

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-01-20T17:20:54+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились Вашей ситуацией. Для нас крайне важна обратная связь, так как она является основой для развития. Приносим свои извинения за те неудобства, которые вам пришлось испытать. Ваше обращение тщательно рассмотрено и передано в профильные службы для детального разбора. На его основе мы обязательно внесем коррективы в рабочие процессы, чтобы исключить вероятность повторения подобного для вас и других клиентов в будущем. Для оперативного разрешения вашего вопроса с вами лично связался специалист Отдела контроля качества, чтобы предоставить все разъяснения и убедиться, что ситуация исчерпана. Благодарим за конструктивный диалог и подтверждаем, что вопрос был урегулирован. Выраженная вами лояльность и готовность к диалогу очень много для нас значат. Мы ценим, что вы остаетесь с нами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
user-298419056157
2026-01-20T17:25:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
87.5%
решено проблем
24 597
отзыва
24 485
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый День. Сегодня, 11.06.2026 посетила с мужем отделение банка Камкомбанк на ул. Победы д2, часто посещаем этот банк. Сегодня обменивали старые юани. Старший специалист Г-ва Г... Читать полностью

11.06.2026

Удобная покупка валюты

Оценка 5

30 мая 2026 года в 13:12 в отделении КАМКОМБАНКа в Грузинском переулке , д.16, в г. Москва я приобрел доллары США. Предварительно через сайт банка я зарезервировал нужную мне сумму... Читать полностью

31.05.2026

Продажа валюты

Оценка 5

Здравствуйте! 30.05.2026 в 13:54 я обратился в отделение банка номер 0438/0099 для продажи американских долларов. Опрератор Г-ва Е.Ю. проинформировала меня о текущем курсе... Читать полностью

30.05.2026

Обмен валют

Оценка 5

Обменивал доллары старого образца 30.05.2026 11:49 в филиале г. Екатеринбурга на Кузнецова 21. Посмотрел курс покупки в банках города, оказалось, что лучший курс в Камкомбанке... Читать полностью

30.05.2026

Все отлично

Оценка 5

30.05.26 В12:07 операционист О-кая Б.А. Покупка валюты по резерву. Все быстро и оперативно без очереди. Один из немногих банков где все было в наличии и работали в выходной . Все... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Был тридцатого мая две тысячи двадцать шестого года в оифсе Камком Банка по алресу: город Москва, Алтуфьевское Шоссе, дом восемьдесят. Обслуживала Р-ва Светлана Н-вна... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить операциониста С-ву В. В за хорошее , качественное обслуживание. Я обратилась в банк г Краснодар ул Северная 311 приобрести юани. Я совершала валютообмен. Мне... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка