Спасибо за внимательное отношение к клиентам

16 января 2026 года примерно в 13:45 обратился в отделение "Совкомбанка" по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 102.

Хотелось грамотно и корректно произвести оплату услуг ЖКХ, чтобы при этом средства были учтены для получения повышенного процента по вкладу, который у меня открыт в банке. 

К сожалению, самостоятельно не получалось, QR-код не активировался. 

Каково же было моё удивление, когда специалист банка Арина нашла обходной вариант и оплата была произведена. 

Также не мог оплатить услуги "Мособлгаза", и лишь благодаря помощи Арины всё получилось. 

Более того, она закрепила эти операции в избранном, дабы впредь я мог самостоятельно, без обращения в офис, решать возникающие аналогичные проблемы.

Во время обслуживания оператор была любезна, терпеливо и искренне старалась помочь и успокоить. 

Нам, пожилым людям, бывает непросто ладить с гаджетами. Редко кто понимает это. В принципе, в обязанности Арины не входит помощь такого рода, что требовалась мне. Однако она помогла. 

А до этого, по-моему, 

13 января с.г., примерно в 15:00 я приходил в этот же офис банка с просьбой отключить услугу "Яндекс+", которую мне навязали без моего ведома 1 января через "Яндекс.Книги" и прикрепили к моей банковской карте "Совкомбанка".

Видимо, по недоумию я нажал какую-то кнопку, и мне выставили счёт на 399 рублей. С 15 января сумму должны были списать, но этого не произошло. И вновь благодаря сотруднику Арине (так повезло, что именно она встречалась на моём пути). Словно фея, оказывалась в нужное время в нужном месте. 

Хотя вполне обоснованно могла бы адресовать меня к Яндексу либо к оператору связи и т.д. Однако, видя мою неискушëнность в технических вопросах и желая избавитьИванов от хождения по мукам, оперативно заблокировала услугу. В итоге я не лишился своих денег. 

Мы часто сетуем на нынешнее поколение. И как же отрадно отмечать, что в нашем мире есть достойная молодёжь, отзывчивая, неравнодушная, эмпатичная. Арина - тому подтверждение. 

Хочется искренне пожелать ей оставаться достойным человеком, прекрасным специалистом, набираться опыта для роста по профессиональной лестнице! 

Просьба поощрить её за душевную щедрость, отзывчивость, стремление помогать людям.